O Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas do momento para compartilhar fotos, vídeos e outros tipos de conteúdo com os seus amigos. Nele, também existe a função Direct, que é na verdade o seu bate-papo onde as pessoas, é claro, podem conversas e até enviar outros arquivos de imagem.
A interação entre você e seus seguidores deve ser realizada de forma frequente e natural para que eles se sintam confortáveis e confiantes, seja com você ou com sua marca.
O Softgram | app possui a funcionalidade de Direct de boas-vindas, então a cada novo seguidor enviamos automaticamente uma das mensagens que você configurou. Para te ajudar a criar boas mensagens de boas-vindas seguem algumas dicas.
Dica #1 — Sem textão
Por mais que você deseja falar tudo ao seu novo seguidor sobre você em uma única mensagem, isso é desmotivante para quem vai ler e se ler. Afinal ele mal te conhece e você já envia um “livro” para ele! E, além disso, Directs grandes já denunciam que é automático, por que a pessoa vai pensar “o cara não escreveu tudo isso em poucos segundos/minutos que eu segui ele?!”.
Seja breve, objetivo, claro e conciso em no máximo 4 (quatro) ou 5 (cinco) linhas. Eu sei é difícil escrever tão pouco assim né? Mas escrever é uma arte que você vai aprendendo com o treino e com o tempo.
Dica #2 — Faça seu seguidor se sentir singular
Todo mundo gosta de ser tratado como se fosse único na face da Terra. Logo, seu DM tem que trazer essa personalização para seu seguidor, senão ele vai se sentir apenas mais um e então sem resposta para sua DM. :(
Não adianta mandar uma mensagem dizendo “Olá, eu sou muito bacana, eu sou demais e faço muitas coisas, eu posso te oferecer tal coisa”. A maioria das mensagens é assim. Sua mensagem precisa ser sobre o cliente e o que ele quer.
Por exemplo, se o seu perfil é de uma empresa de cosméticos você pode começar como algo assim:
| Você adora está bela e atualizada com tendências de cosméticos né? Seja bem-vinda a família [nome da empresa]. Conheça mais sobre nossos produtos [site]. |
Ou algo mais extrovertido:
| Olá, sei que você nesse momento deve estar pensando: “Mais uma mensagem automática!”, Acertei? Somos diferentes, por isso sabemos que você nos seguiu porque adora está bela e atualizada com tendências de cosméticos. Saiba mais em [site].|
Quanto mais personalizada a mensagem, menos será entendida como uma DM automática. Seja criativo!
Dica #3 — Tenha um objetivo
Para toda mensagem que você for criar, tenha em mente qual objetivo você deseja alcançar, por exemplo: quero gerar tráfego para meu site e fazer com que eles me conheçam melhor, então insira seu site no Direct. Ou se você deseja o WhatsApp da pessoa para falarem melhor, coloque o link direto para seu WhatsApp na mensagem.
Ações como estas tornam claras suas intenções que você quer um relacionamento mais amplo, assim a pessoa pode se sentir mais engajada e clicar no seu link, atendendo assim seu objetivo.
Dica #4 — Classifique seu seguidor
Mesmo que você não queira, é inevitável você ganhar alguns seus seguidores que não tenham nada a ver com o perfil do seu cliente, então é bom você entender isso desde cedo. Uma ótima ideia é enviar uma pergunta que classifique o seguidor logo na primeira mensagem.
Assim você sabe se deve investir seu tempo com ele ou não.
Usando nosso exemplo da empresa de cosméticos:
| Olá, obrigada por nos seguir. Se nos seguiu imagino que goste de estar linda e com produtos de qualidade. Você já usa alguma marca de cosméticos específicos? Estou curiosa.”|
Caso a resposta seja positiva, continue conversando. Caso seja negativa, responda e arquive o chat e vamos para o próximo direct.
Dica #5 — Seja sutil e paciente
Eu sei que você quer que seu seguidor já se torne seu cliente. Mas seja sutil, não envie mensagens invasivas e diretas demais.
Nas mensagens pergunte sobre seus interesses, se ele não responde não envie outra DM questionando, arquive e pronto!
Dica #6 — Não utilize só Emojis
Já é comprovado que tanto Directs quanto comentários que só possuem emojis são banidos e marcados como spam pelo Instagram. Então seja criativo e não use apenas as carinhas para se comunicar com seu novo seguidor.
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